1. Quién es quién
Esta distinción es la clave para entender todo lo demás. En DataHunter hay dos partes con responsabilidades distintas sobre los datos.
La inmobiliaria es la Responsable del tratamiento. Es quien decide qué datos recoge de sus prospectos, con qué finalidad y durante cuánto tiempo. Cada inmobiliaria publica su propia política, enlazada desde sus formularios y correos.
BH Studios Asesorías y Computación SpA, RUT 76.079.830-4, es el Encargado del tratamiento. Provee la plataforma DataHunter y trata esos datos por cuenta y según las instrucciones de la inmobiliaria. No los usa para fines propios.
Lo que lees aquí es la política de la plataforma. Si eres un prospecto y quieres saber por qué una inmobiliaria concreta tiene tus datos, la política que te corresponde es la de esa inmobiliaria; de todos modos, en el punto 9 explicamos cómo escribirnos y te ponemos en contacto con ella.
2. Qué datos tratamos
2.1 De los usuarios de la plataforma
Las personas que trabajan en la inmobiliaria y entran al CRM o a la app:
- Nombre, correo electrónico y rol asignado
- Contraseña, guardada siempre cifrada con bcrypt; nunca en texto legible
- Registro de actividad dentro del sistema: qué se creó, modificó o consultó, y cuándo
2.2 De los prospectos
Son datos de terceros: personas que dejaron sus datos en un formulario, un anuncio o un WhatsApp de la inmobiliaria. Los tratamos únicamente por encargo de ella.
- Nombre, teléfono, correo electrónico y RUT
- Mensajes intercambiados por WhatsApp, correo o el chat del sitio
- Interés declarado, visitas, cotizaciones y reservas
- Origen del contacto: campaña, medio e identificadores de clic del anuncio
- Dirección IP y la ubicación aproximada que se deduce de ella (ciudad o región), para atribuir el contacto a su campaña
2.3 De la aplicación móvil
Además de lo anterior, la app registra lo imprescindible para funcionar:
- Un identificador de instalación generado por la propia app, que no identifica el teléfono ni a su dueño fuera de DataHunter
- Sistema operativo, nombre del dispositivo y versión instalada de la app
- El testigo de notificaciones push, para poder avisarte
- Si activaste o no el desbloqueo biométrico, y la fecha del último acceso
Esto es lo que permite que veas tus dispositivos en Ajustes y puedas cortar el acceso de uno perdido sin cambiar tu contraseña ni afectar a los demás.
3. Face ID, Touch ID y huella
Tus datos biométricos nunca salen de tu teléfono y nunca llegan a nuestros servidores. No los recibimos, no los guardamos y no tenemos forma técnica de obtenerlos.
La biometría la verifica el sistema operativo del dispositivo. La app solo recibe un «sí» o un «no». Lo que desbloquea es una credencial guardada en el Llavero de iOS o el Almacén de claves de Android, cifrada y legible solo con el teléfono desbloqueado.
Tu contraseña no se guarda en el teléfono. Tras el primer acceso se almacena una credencial temporal, revocable desde el servidor, que caduca sola y que puedes anular en cualquier momento cortando ese dispositivo desde Ajustes.
4. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: mostrar la cartera, registrar gestiones y mantener la conversación con cada prospecto
- Autenticar a los usuarios y proteger las cuentas
- Enviar avisos operativos (un prospecto nuevo, un compromiso por vencer, un mensaje recibido)
- Elaborar los informes comerciales que la inmobiliaria usa para gestionar su equipo
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente
La base de legitimación es la ejecución del contrato con la inmobiliaria y, respecto de los prospectos, el consentimiento que recogió la inmobiliaria o su interés legítimo en atender una solicitud de información sobre un inmueble.
5. Lo que no hacemos
- No vendemos datos personales, ni los cedemos a terceros para sus propios fines
- No hay publicidad ni analítica de terceros dentro de la app
- No te seguimos a través de otras aplicaciones o sitios web, ni construimos perfiles publicitarios
- No usamos los datos de una inmobiliaria para beneficiar a otra: cada cuenta está aislada
6. Con quién se comparten
Solo con proveedores que nos prestan un servicio técnico necesario, bajo contrato y con la obligación de tratarlos únicamente para eso. Varios están fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, con las garantías contractuales correspondientes.
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Railway | Alojamiento de la aplicación |
| Neon | Base de datos |
| Amazon Web Services | Envío de correo y almacenamiento de archivos |
| Meta Platforms | WhatsApp Business y recepción de formularios de anuncios |
| Notificaciones push (Firebase) e integración con Google Ads | |
| IPinfo | Ubicación aproximada a partir de la IP, para atribuir campañas |
7. Datos de Google Ads (APIs de Google)
Si una inmobiliaria conecta su cuenta de Google Ads a DataHunter, la plataforma accede a esa cuenta con el permiso de Google https://www.googleapis.com/auth/adwords, que la propia inmobiliaria autoriza en la pantalla de consentimiento de Google y puede retirar cuando quiera.
7.1 Qué datos de Google recibimos
- Identificador, nombre, moneda, zona horaria y estado de las cuentas publicitarias a las que la inmobiliaria da acceso, y la jerarquía de la cuenta administradora (MCC) para que pueda elegir cuáles pertenecen a su empresa
- Nombre, estado y tipo de las campañas, y sus métricas diarias: impresiones, clics, costo, conversiones y valor de conversión
- El token de renovación de acceso que Google entrega al autorizar
Solo leemos esos datos mediante consultas de informes. DataHunter no crea ni modifica campañas, presupuestos, ofertas, anuncios ni facturación en Google Ads.
7.2 Para qué los usamos
Únicamente para mostrar a la propia inmobiliaria la inversión y el rendimiento de sus campañas junto a sus prospectos, cotizaciones y reservas, y calcular indicadores como el costo por prospecto y la inversión por proyecto. No los usamos para publicidad, para elaborar perfiles ni para fines distintos de esta función visible para el usuario.
7.3 Cómo los guardamos y quién los ve
- Se guardan en la base de datos de la plataforma, aislados por inmobiliaria; el token de renovación se guarda cifrado
- Los ven los usuarios de esa inmobiliaria según su rol
- Personal de DataHunter solo accede a ellos cuando es necesario para prestar soporte, garantizar la seguridad del servicio o cumplir una obligación legal
- No los vendemos ni los transferimos a terceros, salvo a los proveedores de infraestructura de la sección 6, que los tratan únicamente para alojarlos
7.4 Cómo retirar el acceso o eliminar los datos
La inmobiliaria puede desconectar la cuenta desde Configuración → Integraciones → Google Ads, lo que elimina de la plataforma la cuenta conectada, su token y sus campañas, y puede revocar el permiso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions. También puede pedirnos la eliminación del resto de los datos de Google Ads, como las métricas históricas, escribiendo a soporte@datahunter.cl.
DataHunter's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información que DataHunter recibe de las APIs de Google cumplen la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
8. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras la inmobiliaria mantenga su cuenta activa y los necesite para la finalidad que los originó. Es ella, como Responsable, quien fija los plazos y puede pedir la eliminación de los datos de un prospecto.
Al terminar el contrato, sus datos se eliminan o se devuelven en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por obligación legal. Las credenciales de sesión caducadas se purgan de forma automática y periódica.
9. Tus derechos y cómo ejercerlos
La Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, y la Ley N° 21.719 que la actualiza, reconocen los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y además los de portabilidad y supresión.
Escríbenos a soporte@datahunter.cl indicando qué derecho quieres ejercer. Respondemos dentro de los plazos legales.
Si eres un prospecto, el titular de tus datos es la inmobiliaria con la que contactaste. Recibiremos igualmente tu solicitud y la trasladaremos a quien corresponda, acompañándola hasta que se resuelva.
Para proteger tus datos de un tercero que se haga pasar por ti, podemos pedirte que acredites tu identidad antes de dar curso a la solicitud.
10. Seguridad
- Todo el tráfico viaja cifrado con TLS
- Las contraseñas se guardan con un algoritmo de hash diseñado para resistir ataques de fuerza bruta
- El acceso a los datos está limitado por rol: cada persona ve la cartera que le corresponde, no toda la base
- Las sesiones caducan y se pueden revocar dispositivo por dispositivo
- Quedan registradas las acciones relevantes sobre los datos
Ningún sistema es infalible. Si detectamos una vulneración que afecte a datos personales, lo comunicaremos a la inmobiliaria afectada y a la autoridad competente conforme a la ley.
11. Menores de edad
DataHunter es una herramienta de trabajo y no está dirigida a menores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma consciente. Si detectas que se registraron, escríbenos y los eliminaremos.
12. Cambios en esta política
Si la modificamos, actualizaremos la fecha del pie. Cuando el cambio sea relevante, avisaremos a las inmobiliarias por los medios de contacto habituales.
13. Contacto
BH Studios Asesorías y Computación SpA
RUT 76.079.830-4
soporte@datahunter.cl
https://www.datahuntercrm.com